Честная обратная связь важна

1.1. Настоящие Правила определяют порядок, сроки и условия проведения акции «Дар слова: честная обратная связь» (далее — Акция).

1.2. Организатор Акции: Общество с ограниченной ответственностью медицинский центр развития речи «Дар Слова» (далее — медицинский центр), осуществляющее деятельность под брендом ООО МЦ РР «Дар слова», ИНН 6168119617, ОГРН 1236100005910, юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Томская, д. 77/128.

1.3. Акция является маркетинговым специальным предложением для пациентов медицинского центра и направлена на получение честной обратной связи о качестве сервиса и опыте обращения.

1.4. Акция не является лотереей, конкурсом, игрой, публичным конкурсом или мероприятием, основанным на случайном определении победителей.

1.5. Бонус предоставляется каждому участнику, выполнившему условия Акции и прошедшему модерацию в порядке, установленном настоящими Правилами.

1.6. Участие в Акции является добровольным. Отказ от участия в Акции не влияет на право пациента получать медицинские услуги в медицинском центре на общих условиях.

2.1. Акция проводится с 17 июля 2026 г. по 16 июля 2027 г. включительно.

2.2. Организатор вправе продлить срок проведения Акции или прекратить её досрочно, разместив соответствующую информацию на официальном сайте медицинского центра.

2.3. Бонус по Акции предоставляется только при выполнении условий Акции в период её проведения, если иное не установлено Организатором.

3.1. Участником Акции может быть совершеннолетний пациент медицинского центра либо законный представитель несовершеннолетнего пациента, фактически обращавшегося за медицинскими услугами в медицинский центр.

3.2. Участник должен иметь личный опыт обращения в медицинский центр.

3.3. Не допускается участие в Акции лиц, не имеющих фактического опыта обращения в медицинский центр, а также лиц, предоставляющих недостоверные сведения.

4.1. Для участия в Акции Участнику необходимо:

4.1.1. Авторизоваться или зарегистрироваться на официальном сайте медицинского центра через Яндекс ID, электронную почту или иной доступный способ авторизации.

4.1.2. В разделе Акции на сайте медицинского центра загрузить видеоотзыв о личном опыте обращения.

4.1.3. Загрузить скриншот, подтверждающий размещение отзыва на портале ПроДокторов, и/или указать ссылку на опубликованный отзыв, если такая возможность доступна.

4.1.4. Загрузить скриншот, подтверждающий размещение отзыва на Яндекс.Картах, и/или указать ссылку на опубликованный отзыв, если такая возможность доступна.

4.1.5. Подтвердить ознакомление с настоящими Правилами.

4.1.6. Предоставить необходимые согласия на обработку персональных данных.

4.1.7. Предоставить отдельное согласие на публикацию видеоотзыва на сайте медицинского центра, если видеоотзыв предполагается к размещению на сайте.

4.2. Если отзыв на портале ПроДокторов был размещён Участником ранее, такой отзыв может быть засчитан в рамках Акции при условии, что Организатор сможет проверить его наличие и связь с фактическим обращением Участника.

4.3. Для участия в Акции Участник размещает положительный отзыв, основанный на личном опыте обращения в медицинский центр.

4.4. Организатор не предоставляет заранее подготовленный текст отзыва. Участник самостоятельно выбирает формулировки и описывает положительные впечатления от обращения.

4.5. Отзывы должны быть основаны на реальном опыте обращения в медицинский центр.

4.6. Отзывы не должны содержать персональные данные третьих лиц без их согласия, сведения о состоянии здоровья иных лиц, оскорбления, ненормативную лексику, рекламу, спам, заведомо ложные сведения или иные сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации и правила соответствующих площадок.

5.1. После заполнения формы участия и загрузки материалов заявка Участника получает статус «Отправлено на модерацию».

5.2. На модерацию направляются:

5.2.1. Видеоотзыв, загруженный Участником на сайт медицинского центра.

5.2.2. Скриншот отзыва на портале ПроДокторов.

5.2.3. Скриншот отзыва на Яндекс.Картах.

5.2.4. Ссылки на отзывы, если они были предоставлены Участником.

5.2.5. Сведения о предоставленных согласиях.

5.3. Срок модерации составляет до 5 рабочих дней с даты получения всех необходимых материалов и согласий.

5.4. До завершения модерации бонус не активируется.

6.1. Модерация проводится уполномоченным сотрудником Организатора.

6.2. В ходе модерации проверяется:

6.2.1. Наличие видеоотзыва.

6.2.2. Наличие скриншота или иного подтверждения размещения отзыва на ПроДокторов.

6.2.3. Наличие скриншота или иного подтверждения размещения отзыва на Яндекс.Картах.

6.2.4. Наличие необходимых согласий.

6.2.5. Отсутствие в материалах сведений, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или правила сайта.

6.2.6. Соответствие материалов условиям настоящих Правил.

6.3. В ходе модерации Организатор проверяет, что положительный отзыв основан на реальном опыте обращения и соответствует условиям Акции.

6.4. Организатор вправе отклонить заявку, если:

6.4.1. Участник не выполнил одно или несколько условий Акции.

6.4.2. Предоставленные материалы невозможно проверить.

6.4.3. Скриншоты не подтверждают размещение отзывов.

6.4.4. Отзыв оставлен не Участником или не связан с фактическим обращением.

6.4.5. Видеоотзыв содержит персональные данные третьих лиц без их согласия.

6.4.6. Видеоотзыв содержит сведения о несовершеннолетнем без согласия законного представителя.

6.4.7. Отсутствует необходимое согласие на обработку и/или распространение персональных данных.

6.4.8. Материалы содержат оскорбления, рекламу, спам, ненормативную лексику, заведомо ложные сведения или иные нарушения.

6.4.9. Участник ранее уже получил бонус по данной Акции на основании этих же материалов.

6.5. При наличии устранимых недостатков заявке может быть присвоен статус «Требуется уточнение». Участнику может быть предложено предоставить недостающие сведения или заменить некорректные файлы.

6.6. При успешном прохождении модерации заявке присваивается статус «Одобрено. Бонус активен».

7.1. Размер бонуса составляет 500 рублей.

7.2. Бонус применяется при оплате последующего приёма врача-невролога по прейскуранту Организатора, действующему на дату этого приёма.

7.3. Бонус активируется с даты и времени присвоения заявке статуса «Одобрено. Бонус активен».

7.4. Срок действия бонуса составляет 90 календарных дней с даты активации.

7.5. В личном кабинете Участника после активации отображается уведомление: «Ваш бонус 500 ₽ на следующий приём невролога активен. Успейте воспользоваться бонусом до [дата] включительно».

7.6. В личном кабинете Участника может отображаться счётчик срока действия бонуса.

7.7. Бонус предоставляется однократно.

7.8. Бонус не подлежит обмену на денежные средства.

7.9. Бонус не может быть передан другому лицу.

7.10. Бонус не суммируется с иными льготами, акциями и специальными предложениями, если иное прямо не указано Организатором.

7.11. После использования бонуса заявке присваивается статус «Бонус использован».

7.12. По истечении срока действия бонуса заявке присваивается статус «Срок действия бонуса истёк».

8.1. Видеоотзыв может быть опубликован на сайте медицинского центра «Дар слова» только при наличии отдельного согласия Участника или законного представителя несовершеннолетнего пациента на обработку и распространение персональных данных, а также на использование изображения, голоса и видеозаписи.

8.2. Если в видеоотзыве присутствует несовершеннолетний пациент, согласие на публикацию предоставляет его законный представитель.

8.3. Организатор вправе не публиковать видеоотзыв или удалить опубликованный видеоотзыв, если:

8.3.1. Отозвано согласие на распространение персональных данных.

8.3.2. Видео содержит персональные данные третьих лиц без согласия.

8.3.3. Видео содержит сведения, нарушающие врачебную тайну, права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.

8.3.4. Видео содержит оскорбления, рекламу, спам, ненормативную лексику или иные недопустимые материалы.

8.4. Организатор не изменяет смысл видеоотзыва и не искажает позицию Участника.

8.5. Организатор вправе выполнить техническую обработку видеоотзыва, не изменяющую его смысл: обрезку пауз, нормализацию звука, подготовку формата для размещения на сайте, добавление титра с именем при наличии согласия.

9.1. Скриншоты отзывов на ПроДокторов и Яндекс.Картах используются Организатором исключительно для проверки выполнения условий Акции.

9.2. Скриншоты отзывов не публикуются на сайте медицинского центра.

9.3. Скриншоты отзывов не используются в рекламных материалах без отдельного согласия Участника.

9.4. Организатор рекомендует Участнику при загрузке скриншотов скрывать лишние персональные данные, не относящиеся к подтверждению факта размещения отзыва.

10.1. При участии в Акции Организатор обрабатывает персональные данные Участника в целях:

10.1.1. Идентификации Участника.

10.1.2. Проверки выполнения условий Акции.

10.1.3. Модерации загруженных материалов.

10.1.4. Предоставления и учёта бонуса.

10.1.5. Публикации видеоотзыва на сайте медицинского центра при наличии отдельного согласия.

10.1.6. Исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Обрабатываемые персональные данные могут включать:

10.2.1. Ф. И. О. Участника.

10.2.2. Контактный телефон.

10.2.3. Адрес электронной почты.

10.2.4. Идентификатор личного кабинета.

10.2.5. Изображение, голос и видеозапись Участника.

10.2.6. Сведения, содержащиеся в видеоотзыве.

10.2.7. Скриншоты отзывов.

10.2.8. Ссылки на опубликованные отзывы.

10.2.9. Даты отправки, модерации, активации и использования бонуса.

10.3. Ведение электронного реестра заявок участников Акции, содержащих:

10.3.1. Идентификатор пользователя в личном кабинете.

10.3.2. Ф. И. О. пациента либо законного представителя.

10.3.3. Контактные данные пользователя.

10.3.4. Дату и время отправки заявки.

10.3.5. Ссылки и/или скриншоты, подтверждающие размещение отзывов.

10.3.6. Статус заявки.

10.3.7. Ф. И. О. сотрудника, проводившего модерацию.

10.3.8. Дату и время решения по модерации.

10.3.9. Основание отклонения заявки при наличии.

10.3.10. Дату активации бонуса.

10.3.11. Дату окончания срока действия бонуса.

10.3.12. Дату использования бонуса при обращении пациента.

10.4. Если видеоотзыв содержит сведения о состоянии здоровья, обращении за медицинской помощью, назначениях, диагнозах или иных медицинских обстоятельствах, такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии надлежащего согласия.

10.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.

10.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий.

10.7. Участник вправе отозвать согласие на обработку и/или распространение персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и документами Организатора.

10.8. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

10.9. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и локальными актами Организатора.

10.10. Организатор обеспечивает хранение материалов, полученных в рамках Акции, в информационной системе Организатора с ограничением доступа только для уполномоченных сотрудников.

11.1. Сотрудникам Организатора запрещается предлагать Участнику заранее подготовленный текст отзыва.

11.2. Участник самостоятельно описывает свой положительный опыт обращения в медицинский центр.

11.3. Сотрудникам Организатора запрещается требовать поставить заранее определённую оценку или рейтинг.

11.4. Организатор не требует изменять или удалять отзывы, размещённые вне рамок Акции.

11.5. Сотрудникам Организатора запрещается связывать качество медицинской помощи с участием или неучастием пациента в Акции.

11.6. Участие в Акции не является условием оказания медицинских услуг.

12.1. Участие в Акции не является медицинской рекомендацией.

12.2. Акция не содержит гарантии результата лечения, улучшения состояния здоровья, излечения или эффективности медицинской услуги.

12.3. Медицинские услуги имеют противопоказания. Необходима консультация специалиста.

13.1. Организатор вправе изменить условия Акции или прекратить её проведение досрочно, разместив соответствующую информацию на официальном сайте.

13.2. Изменения не применяются к Участникам, заявки которых уже были одобрены до даты публикации изменений, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью медицинский центр развития речи «Дар Слова».

ИНН 6168119617. ОГРН 1236100005910.

Фактический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ерёменко, 60/12.

Телефон: 8 (863) 320-06-40.

Электронная почта: darslova.main@yandex.ru.

Сайт: https://darslova.ru/.